Palautus- ja peruutusehdot

Ymmärrämme, että saatat haluta palauttaa meiltä saamasi tuotteet. Pyrimme tekemään tästä prosessista mahdollisimman helpon asiakkaillemme tämän käytännön mukaisesti.

Muut kuin lääkkeet

Kaikkien palautettavien muiden kuin lääkkeellisten tuotteiden on oltava alkuperäispakkauksessaan, avaamattomia ja jälleenmyyntikelpoisia. Jos palauttamasi tuote ei täytä näitä vaatimuksia, emme voi tarjota hyvitystä. Jos nämä kriteerit täyttyvät, sinun on ilmoitettava meille aiotusta palautuksesta 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta ennen sen palauttamista meille.

Kun palautuksesi on hyväksytty, voit lähettää tuotteen takaisin meille 21 päivän kuluessa. Kun henkilökuntamme on vastaanottanut ja tarkastanut tuotteen, suoritamme hyvityksen samalla maksutavalla. Hyvityksen saapuminen pankkitilillesi voi kestää jopa 7 arkipäivää. Ota meihin yhteyttä, jos et ole saanut sitä tämän ajan kuluessa.

Jos palautus on sinun päätettävissäsi (eli palautus ei johdu viallisesta, vaurioituneesta tai väärästä tuotteesta), olet vastuussa tuotteen palautuskuluista. Emme kuitenkaan peri säilytysmaksua palautetuista tuotteista.

Muiden kuin tässä osiossa mainittujen lääkkeiden peruutus- ja palautusoikeus ei vaikuta kuluttajan lakisääteisiin oikeuksiin viallisten, vaurioituneiden, virheellisten tai kuvausta vastaamattomien tuotteiden osalta.

Lääkkeet

Sinulla on oikeus peruuttaa lääketilauksesi siihen asti, kunnes lääkkeesi on lähetetty – tämä määräytyy, kun saat sähköpostiviestin, jossa vahvistetaan tilauksesi lähettäminen.

Jos et pysty noutamaan myöhässä olevaa toimitusta tai järjestämään lääkkeesi uudelleentoimitusta, voimme lähettää lääkkeesi uudelleen samaan tai toiseen osoitteeseen, kunhan se palautetaan meille 30 päivän kuluessa toimitusyrityksestä.

Ongelmia tilauksessasi.

Sinun on ilmoitettava meille viipymättä kaikista tuoteongelmista, jotta me ja kolmannen osapuolen toimitusyrityksemme voimme tutkia asiaa.

Kun olet ilmoittanut meille, joko vaihdamme tuotteet tai hyvitämme hinnan ja mahdolliset toimituskulut.

Jos ilmoitat meille vähintään kuusi kuukautta tuotteiden vastaanottamisen jälkeen, sinun on toimitettava asiakirjatodisteet siitä, että tuote oli viallinen, puutteellinen tai toimitettu väärin toimitushetkellä, jotta voimme harkita tuotteen korvaamista tai hyvittämistä.